昨天下午因为要备考回家早。一开电脑，晕，不能上网了。检查了一下，发现路由器的wan口指示灯不亮，估计又是楼道的交换机出了问题。

为了防止误判，我又断掉路由器，直接连上电脑，显示无可用连接。把笔记本电脑接到进户的线上，仍然无连接。看来问题确实是出在外面，不在家里了。于是拨打1860，客服小姐态度很好，听我说完问题，说过会儿有外呼组和我联系。

过了一会儿，1860来电，告诉我说技术人员已经定位了问题，让我拔掉网卡重插，应该可以解决问题。我告诉她，我的机器是集成网卡。估计她不知道什么是集成网卡，或者以为是一款牌子叫“集成”的网卡，她依然说，先生，不管怎么样，只要拔掉网卡再插上，就能解决问题。我心中那个无奈啊，人家态度好得很，你都没法跟她生气。我只好说，我试了几台电脑了，台式机，笔记本都试过了，不可能我人品真的这么不好，家里所有电脑都网卡出问题吧。她反应很快，马上说，这样吧，她会和网络部的人员联系。这一下等的时间有点长了。今天下午居然又可以不加班，屁颠屁颠搞完程序回家，发现还是不能上网，于是再打电话，换了个mm，居然还是一样的论调，让我拔网卡，估计上一个小mm没有把我的意见写进她们的投诉处理电子流里边，看在她们的态度好，声音甜的份儿上，又解释半天。最后又是请等待专业人员的答复。没网上，干什么好呢？看了两页小说，静不下心来，玩了一会儿反恐精英，打不过机器人，打开大航海4，两分钟就退出来，左也不是，右也不是。我已经中了网毒了，没网可上，心里那才叫难受啊。等了快一个小时，终于来人了。用仪器一测试，6号线不通。跑到交换机那儿，一看，可能是开新户的时候把我家那组模块给碰掉了一根线。插上一试，好了。又可以上网了。这次我暗暗记住了我家那根线，呵呵，下次有问题我自己跑来看看算了，免得1860小姐又让我拔网卡。刚刚为了ip电话的原因打了个10000号，发现电信小姐对业务的熟悉程度远远比不上移动。本来就没几个业务，还一问三不知，什么都要稍等片刻，还得加油啊。不过她们的声音都还不错，呵呵。